Términos y condiciones de compra
1. Identificación del titular
Nombre comercial: KUMABI
Titular: María Luisa Soto Rodríguez
DNI/NIF: 35056531T
Ubicación: El Vendrell (Tarragona), España
Correo electrónico: artkumabi@gmail.com
Las presentes condiciones regulan las compras efectuadas a través de la tienda online KUMABI. Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones.
2. Productos artesanales
Los artículos de KUMABI están elaborados artesanalmente. Por este motivo, pueden existir pequeñas variaciones de color, forma, dibujo, acabado o medida respecto a las fotografías de la tienda.
Estas diferencias propias del trabajo manual no se considerarán defectos, siempre que no afecten a la calidad, funcionalidad o características esenciales del producto.
KUMABI procura mostrar los colores y detalles con la mayor fidelidad posible. No obstante, su apariencia puede variar ligeramente dependiendo de la iluminación de las fotografías y de la configuración de la pantalla del cliente.
3. Precios y formas de pago
Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos que resulten aplicables. Los gastos de envío se indicarán durante el proceso de compra, antes de realizar el pago.
Las formas de pago disponibles son:
- Tarjeta bancaria.
- PayPal.
- Bizum.
En los pagos mediante Bizum, el cliente deberá incluir como concepto el número de pedido. El pedido comenzará a prepararse una vez comprobada la recepción del pago.
Después de realizar la compra, el cliente recibirá una confirmación en el correo electrónico facilitado.
Si un producto no estuviera disponible por un error de inventario, KUMABI contactará con el cliente para ofrecerle un cambio o la devolución íntegra del importe pagado.
4. Preparación de los pedidos
Los pedidos estándar se preparan en un plazo aproximado de 2 a 3 días laborables.
Los artículos personalizados o realizados por encargo necesitarán un plazo superior, que se comunicará al cliente antes de confirmar el pedido.
A estos plazos se añadirá el tiempo correspondiente al transporte.
5. Envíos y gastos de entrega
KUMABI realiza envíos a España y a los demás destinos habilitados en la tienda.
España peninsular: 3,50 €.
El envío será gratuito en España peninsular para pedidos de importe igual o superior a 35 €.
En los envíos a las islas, Europa y resto del mundo, el coste correspondiente se mostrará durante la compra antes de efectuar el pago.
Los pedidos se enviarán a la dirección indicada por el cliente. Es responsabilidad del cliente comprobar que los datos facilitados sean completos y correctos.
Los plazos de entrega son estimados y empiezan a contar desde que el pedido es entregado a la empresa de transporte. Los fines de semana y días festivos no se consideran laborables.
KUMABI no será responsable de los retrasos ocasionados por causas ajenas a su control, pero ayudará al cliente a gestionar cualquier incidencia con el transporte.
En los envíos internacionales, los posibles impuestos, aranceles o gastos aduaneros del país de destino serán responsabilidad del cliente, siempre que se haya informado de ello antes de formalizar la compra.
6. Cambios, devoluciones y derecho de desistimiento
KUMABI no admite cambios ni devoluciones voluntarias, salvo en los casos reconocidos legalmente.
En las compras realizadas por internet, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar que desea ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.
Para solicitarlo, deberá escribir a artkumabi@gmail.com e indicar:
- Nombre y apellidos.
- Número de pedido.
- Producto que desea devolver.
- Fecha de recepción.
- Declaración clara de que desea desistir de la compra.
KUMABI comunicará las instrucciones y la dirección para efectuar la devolución. El producto deberá devolverse sin usar, completo y correctamente protegido.
El cliente asumirá el coste directo de la devolución cuando se trate de un desistimiento.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo distinto. KUMABI podrá retenerlo hasta recibir el producto o hasta que el cliente presente una prueba de su envío.
7. Artículos personalizados
No se admite el desistimiento en productos confeccionados conforme a las indicaciones del cliente o claramente personalizados.
Antes de confirmar el encargo, se informará al cliente de sus características, precio, plazo aproximado de elaboración y de que no podrá devolverse por desistimiento.
8. Pendientes y artículos precintados
Por motivos de higiene, no podrán devolverse los pendientes entregados con un precinto higiénico cuando dicho precinto haya sido retirado o abierto después de la entrega.
Esta limitación no se aplicará si el producto es defectuoso, está dañado o no corresponde con el pedido.
9. Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Si el artículo recibido presenta un defecto de fabricación, ha llegado dañado o no corresponde con el pedido, el cliente deberá escribir a artkumabi@gmail.com, indicando el número de pedido y explicando el problema. Siempre que sea posible, deberá adjuntar fotografías.
KUMABI ofrecerá la solución que legalmente corresponda, que podrá consistir en la reparación, sustitución, reducción del precio o devolución del importe.
Cuando exista una falta de conformidad, las actuaciones necesarias serán gratuitas para el cliente, incluidos los gastos de envío que legalmente correspondan.
10. Cancelación de pedidos
Los pedidos de productos estándar podrán cancelarse sin coste siempre que todavía no hayan sido enviados. La cancelación deberá solicitarse lo antes posible escribiendo a artkumabi@gmail.com e indicando el nombre y número de pedido.
Si el pedido ya ha sido enviado, no podrá cancelarse. El cliente podrá ejercer, cuando corresponda, el derecho de desistimiento.
Los pedidos personalizados no podrán cancelarse una vez que KUMABI haya comenzado su elaboración o haya adquirido materiales destinados específicamente al encargo.
Si KUMABI no pudiera realizar el artículo encargado, se avisará al cliente y se devolverá íntegramente cualquier cantidad abonada.
11. Uso y cuidado de las piezas
Para conservar las piezas en buenas condiciones, se recomienda:
- Evitar el contacto directo con agua, perfumes, cremas, lacas, alcohol y productos químicos.
- No utilizarlas para ducharse, bañarse, dormir o practicar deporte.
- Guardarlas por separado, en un lugar seco y protegidas de golpes, humedad y exposición prolongada al sol.
- Limpiarlas suavemente con un paño seco y sin productos abrasivos.
- Manipular con cuidado los cierres, uniones y elementos decorativos.
La información sobre los materiales se indicará en la ficha del producto. Si el cliente tiene alergia o sensibilidad a algún metal o material, deberá revisar esa información y consultar cualquier duda antes de comprar.
La garantía no cubre el desgaste normal, los golpes, las roturas accidentales, el almacenamiento inadecuado ni los daños provocados por un uso contrario a estas recomendaciones.
Las piezas pueden contener componentes pequeños y no deben dejarse al alcance de niños pequeños.
12. Propiedad intelectual e industrial
Las fotografías, textos, imágenes, composiciones gráficas y demás contenidos publicados en KUMABI pertenecen a su titular o se utilizan con la autorización correspondiente.
No se permite copiar, modificar, reproducir, distribuir o utilizar estos contenidos con fines comerciales sin autorización previa y por escrito de KUMABI.
Sí está permitido compartir los enlaces públicos de los productos y publicaciones de KUMABI en redes sociales, siempre que no se modifique su contenido ni se elimine su procedencia.
13. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el cliente podrá contactar con KUMABI mediante el correo electrónico artkumabi@gmail.com.
La reclamación deberá incluir el nombre del cliente, el número de pedido, una descripción clara del problema y, cuando sea necesario, fotografías u otros documentos que permitan comprobar la incidencia.
KUMABI responderá en un plazo máximo de 30 días.
Si el cliente no recibe respuesta dentro de ese plazo o no está conforme con la solución ofrecida, podrá acudir al organismo público de consumo correspondiente a su domicilio.
KUMABI tendrá a disposición de los consumidores las hojas oficiales de queja, reclamación y denuncia exigidas por la normativa aplicable.
14. Legislación aplicable
Estas condiciones se regirán por la legislación española y europea aplicable en materia de comercio electrónico y protección de las personas consumidoras.
Si surgiera una controversia, las partes intentarán resolverla primero de manera amistosa. Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que determine la normativa aplicable, incluido, cuando corresponda, el lugar de residencia del consumidor.
15. Aceptación y modificación de las condiciones
Al marcar la casilla de aceptación durante el proceso de compra y confirmar el pedido, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones.
KUMABI podrá actualizar estas condiciones cuando resulte necesario debido a cambios legales, técnicos o en el funcionamiento de la tienda. Las modificaciones no afectarán a los pedidos formalizados anteriormente.
Última actualización: septiembre de 2026.